Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wir glauben an garantierte Zufriedenheit für Ihr Haustier und die Qualität unserer Produkte. Aus diesem Grund bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn 30 Tage vergangen sind, seitdem Sie Ihr Paket erhalten haben, können wir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang deines Rücksendepakets in unserem Lager erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wir schätzen es sehr, wenn Sie ihn in der Originalverpackung zurücksenden damit die Zusendung so umweltfreundlich wie möglich vonstatten gehen kann.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren können (falls zutreffend).
- Artikel, die sich aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht mehr im Originalzustand befinden.
- Artikel, die starke Gerüche aufweisen, Haare enthalten oder nach dem Ausprobieren nicht gewaschen wurden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, der 7 Tage die Woche unter info@orthoeasee.com für Sie da ist.
Rückerstattung (falls zutreffend).
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen verwendet.
Verspätete oder keine Rückerstattung (falls zutreffend).
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orthoeasee.com.
Umtausch (falls zutreffend).
Wir werden nur defekte oder beschädigte Artikel ersetzen. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@orthoeasee.com.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, 7 Tage die Woche unter info@orthoeasee.com.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, da dieser Hinweis vor dem Bezahlen angezeigt wird.
- Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund als einem Defekt oder einer Falschlieferung zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
- Wenn Ihr Artikel bei der Lieferung defekt, beschädigt oder falsch ist und dies vor der Rücksendung von unserem Kundenservice bestätigt wurde, übernehmen wir entweder die Kosten für den Rückversand, erstatten Ihnen den Kaufpreis ganz oder teilweise (mit oder ohne Rücksendung) oder senden Ihnen nach Ermessen unseres Kundenservice-Teams kostenlos einen Ersatzartikel zu.
- Im Rahmen unserer globalen Operationen verlangen wir, dass alle Rücksendungen an unser ausgewiesenes Rücksende-Lager gesendet werden: 4th Floor, Building 4, No. 58, Baiye Road, Liaobu Town, 315100 Dongguan, Guangdong, China. Rücksendungen, die an einen anderen Ort gesendet werden, können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder der Ungültigkeit der Rücksendeanfrage führen. Auf Anfrage erhalten Sie von uns vollständige Anweisungen zur Rücksendung. Es fallen internationale Rücksendekosten an.
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten insbesondere bei größeren oder schwereren Artikeln erheblich sein können. Unsere Produkte können per Post zurückgesandt werden. Wir empfehlen, sie zunächst vakuumzuverpacken, damit das Paket kompakt bleibt und die Versandkosten gering bleiben. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
- Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir keine Rückerstattung für Artikel garantieren können, die während des Transports verloren gehen.
Fragen oder Kommentare?
Unser Kunden-Service ist 7 Tage die Woche für Sie erreichbar.
Schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@orthoeasee.com
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